绝区零官方将于2024年7月4日10:00开启全平台公测。届时不论是安卓端还是ios端以及PC端都会同步开启游戏，并且都是在同一个服务器即新艾利都游玩，在7月2日，游戏开启了预下载功能，后续发布了最低配置等公测常见问题答疑。一起和小编看看吧。

绝区零公测常见问题答疑：

【开服信息预告】

Q：《绝区零》正式开服时间是什么时候？

A：《绝区零》将于7月4日10:00正式上线。本次公开测试将登陆PC、Android以及iOS平台。

Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的？

A：为了保证绳匠的游戏体验，建议您使用符合以下配置要求的设备：

推荐配置

PC端：第十代英特尔酷睿i7，8G内存，英伟达GeForce GTX1660及以上

iOS端：iPhone 11Pro及以上型号、iPad搭载A13及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持

Android端：CPU为高通骁龙888、天玑8200、麒麟9000，内存8G及以上性能的Android设备

支持配置

PC端：第七代英特尔酷睿i5，8G内存，英伟达GeForce GTX970及以上

iOS端：iPhone XS及以上型号、iPad搭载A12及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持

Android端：CPU为高通骁龙855、天玑1200、麒麟990，内存8G及以上性能的Android设备

系统要求

Windows：Windows 10 64-bit及以上版本，DirectX版本：11.1及以上版本

iOS：iOS 14.0及以上版本

Android：Android 11.0或鸿蒙4.0及以上版本

存储要求

PC：需要预留57G可用空间（解压过程中需要额外预留58G存储空间）

iOS：需要26G可用空间

Android：需要20G可用空间

Q：《绝区零》开服后，将会有几个服务器？

A：一个。官方服务器-「新艾利都」服。

【游戏下载及账号相关答疑】

Q：开服前会有预下载吗，预下载什么时间开放，如何进行预下载？

A：会，PC端、Android端、iOS端游戏预下载现已开启！

Q：可用于登录《绝区零》的账号有哪些？分别可登录哪些服务器？

A：目前可用于登录《绝区零》的账号类型包括米哈游通行证、bilibili账号、TapTap账号，以上各类账号均可登录统一服务器「新艾利都」。

【充值与返还答疑】

Q：「喧响测试」期间的充值返还道具发放形式是怎样的？什么时候可以领取到？

A：「喧响测试」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。

绳匠使用「喧响测试」中进行过充值的同一账号登录游戏，开启「邮件」功能后，即可收到充值返还邮件。邮件发放后的领取有效期为365天，请绳匠注意及时领取邮件及其附件。

【活动福利相关答疑】

Q：正式开服前有哪些福利活动呢？

A：正式开服前游戏福利活动如下：

预约里程碑奖励：4000万人预约数已达成，绳匠可获得A级代理人[可琳(强攻·物理)]、原装母带*20、邦布券*5、丁尼*30000。

「行前采购」预抽卡网页活动奖励：活动奖励将根据绳匠在活动页面中，最终确认领取的游戏道具进行发放。

Q：如何领取这些活动福利奖励？

A：预约里程碑奖励与「行前采购」预抽卡网页活动奖励领取方式存在不同，领取方式分别如下：

1.预约里程碑奖励：绳匠在开启游戏内「邮件」功能后，即可通过游戏内邮件领取。

2.「行前采购」预抽卡网页活动奖励：2024年7月4日10:00:00起，活动中【我的背包】页面将会开放【领取奖励】按钮。使用与参与活动相同的账号在《绝区零》游戏内创建角色后，返回活动页面，即可领取背包内的游戏奖励。奖励将会在绳匠开启游戏内「邮件」功能后，通过游戏内邮件发放。

上述邮件发放后的领取有效期为180天，请绳匠注意及时领取邮件及其附件。

Q：每个设备平台/渠道账号都能领取所有类型的福利吗？

A：预约里程碑奖励与「行前采购」预抽卡网页活动奖励领取要求存在不同，具体要求分别如下：

1.预约里程碑奖励：绳匠在任意设备平台登录游戏，均可在游戏内领取预约里程碑奖励。

2.「行前采购」预抽卡网页活动奖励：通过米哈游通行证参与活动的绳匠，请使用同一米哈游通行证账号登录游戏以领取福利奖励；通过bilibili账号参与活动的绳匠，请使用同一bilibili账号登录游戏以领取福利奖励。

【键鼠和手柄切换相关问题】

Q：键鼠和手柄如何切换？

A：绳匠同时连接键鼠和手柄时，可通过以下两种方式进行切换。

1. 绳匠可在“游戏内左上角菜单-设置-输入-UI布局”中切换操作方式；

2. 在特定场景下，可通过按下键盘的“Esc”键或者手柄的“OPTION”键进行键鼠/手柄操作的快捷切换，目前支持快捷切换的场景有：登录界面、战斗界面、街区场景、空洞探索界面、设置界面。

我们会在后续版本中持续优化键鼠/手柄的快捷切换功能，为绳匠带来更好的体验。

【米哈游启动器常见问题答疑】

1.启动器打开与自更新相关问题

Q：我是往次封闭测试的玩家（或曾经是封闭测试玩家），我可以直接安装米哈游启动器吗？

A：为确保您的体验，若您的设备上仍安装有「调律测试」、「降噪测试」或「喧响测试」客户端，请在安装米哈游启动器前，将旧客户端卸载。

如米哈游启动器关联到了任何封闭测试包体，请不要在确认关联界面选择该包体；如错误地选择了该包体，可以通过点击“游戏详情页-主按钮右侧选项-游戏设置-基本信息-重新定位游戏”重新选择，或卸载该包体并重新下载游戏资源。

Q：打开启动器或启动游戏时，提示：“此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容”，该如何解决？

A：请确认Windows系统是否满足游戏支持的配置要求（见Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的？）。若设备性能较差，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

请注意：Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本（补丁包SP1）才可支持游戏。（操作系统查看路径：开始-控制面板-系统和安全-系统）

Q：点击启动器无反应，该如何解决？

A：您可在启动器安装的文件夹中，点击“launcher.exe”尝试再次开启启动器。

若仍无法解决，请通过客服联系我们，并确认对应文件夹内是否包含dump后缀文件。将dump后缀文件与日志文件（点击“米哈游启动器右上方设置按钮-关于-客户端日志”按钮）发送给客服。若无法找到dump后缀文件，则仅发送日志文件即可。

Q：打开启动器后，启动器主界面展示范围异常（比如启动器界面超出显示器区域显示不完整），该如何解决？

A：您可以尝试重新启动启动器，以恢复正常显示范围。

Q：无法查询到最新启动器版本或游戏版本，该如何解决？

A：请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等）

2.游戏下载与更新相关问题

Q：下载失败后，提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续下载”，该如何解决？

A：请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小（游戏存储要求见Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的？）。若剩余空间不足，建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。

Q：下载失败后，提示：“已下载游戏文件校验错误，点击主按钮以重试下载”，该如何解决？

A：请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动米哈游启动器，或重新下载游戏。

Q：下载失败后，提示：“文件解压失败，点击下方主按钮以尝试解决，如重试后仍无法正常安装，您可尝试通过联系客服进一步解决”，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

1.请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

2.若剩余空间足够，请确认是否有安装杀毒软件，并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后重新打开游戏。

3.若解压失败后，客户端日志（见设置页-关于-客户端日志）内有提示“找不到7z.exe”，则可以尝试在启动器根目录直接双击launcher.exe运行。

Q：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等）

可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

Q：下载失败后，提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续下载”。但实际预留空间充足，该如何解决？

A：请尝试将硬盘格式从FAT32转为NTFS。

※注意：修改硬盘格式存在风险，建议您在专业人员指导下，或在保证了解更多专业信息下再进行操作。

Q：下载失败后，提示：“游戏文件下载错误，建议检查网络设置后，点击主按钮以重试下载”，该如何解决？

A：请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等）

Q：运行过程中，提示：“程序无法响应”，该如何解决？

A：请尝试重新启动电脑或重新安装启动器。

Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，该如何解决？

A：下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。（若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏）

Q：为什么我从bilibili下载的米哈游启动器无法关联其他游戏？

A：Bilibili渠道的启动器暂不支持多款游戏聚合的功能；同时，官方渠道的米哈游启动器也暂不支持关联bilibili PC客户端。

Q：为什么我的米哈游启动器无法关联游戏？

A：如果启动器的自动查找功能未能定位到本地游戏，请绳匠通过手动选择游戏目录来关联资源；如果手动选择目录也未能关联，请尝试手动定位至游戏包体exe文件所在的目录，或重新下载游戏资源。

3.游戏运行相关问题

Q：启动游戏后，未出现游戏内容，一直处于白屏状态，该如何解决？

A：请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹。

若有，请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏；若没有，请下载安装DirectX 11。

DirectX 11下载地址：http://autopatchcn.juequling.com/package_download/op/client_app/plugins/DXSETUP.zip

Q：点击开始游戏，游戏程序无响应，无法启动游戏，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

1.请确认是否有安装杀毒软件，并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

2.退出游戏后，将temp目录（在开始菜单搜索栏输入%temp%或WIN+R呼出运行输入%temp%）里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删除。如果无法删除请重启电脑后重试。删除对应文件后退出所有杀毒软件，尝试重新进入游戏。

3.可在游戏根目录中启动游戏对应的exe包体进行尝试。

Q：启动游戏时提示：“资源文件下载失败或网络问题，请重试”，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

1.可尝试多次重启游戏，请点击启动器内“游戏详情页-主按钮右侧选项-一键修复”尝试修复文件。

2.若游戏修复无法解决当前问题，请卸载启动器并删除游戏安装包，并重新安装启动器。

Q：PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办？

A：为保证最佳游戏体验，推荐使用PC端游玩的绳匠将游戏安装进入设备的固态硬盘（SSD）中。

绳匠可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能，查看您的设备是否安装了固态硬盘（SSD）：

1.打开您的设备，进入操作系统；

2.按下Win键和X键，找到并点击“磁盘管理”；

3.在磁盘管理窗口中，选择上方任意一个磁盘，单击鼠标右键并点击“属性”；

4.在该磁盘属性窗口中，打开“工具”页面，点击“优化”按钮。在优化驱动器窗口中，即可查看到您的磁盘类型。

小编结语：

不得不说绝区零这一份公测的问题答疑还是解决了不少玩家心中的疑问，像最低配置这些问题都是大家比较关心的，咱就是说手机端就要人17多个G会不会是有点太多了哇，这到底还是不是手游啊老米。

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